Política de Devolução e Reembolso – Leão Azul Webstore LTDA

1. Condições para Devolução

Nosso compromisso é garantir sua satisfação ao comprar na Leão Azul Webstore LTDA. Se precisar devolver um produto, confira as condições abaixo:

• O prazo para solicitação de devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
• O produto deve estar sem uso, sem indícios de desgaste, na embalagem original, com etiquetas e acompanhado de nota fiscal.
• Produtos personalizados (como camisas com nome/número customizado) não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
• Itens em promoção podem ter políticas específicas, informadas na página do produto.

2. Procedimento para Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

1. Envie um Whatsapp para (91) 99370-7194
    com o assunto "Solicitação de Devolução", informando:

   • Nome completo
   • Número do pedido
   • Motivo da devolução
   • Fotos do produto (caso apresente defeito)
     
     

2. Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para envio do produto.

3. O custo do frete de devolução será pago pela Leão Azul Webstore LTDA em caso de defeito ou erro no pedido. Caso a devolução seja por arrependimento, o cliente arca com o custo de envio.

4. Assim que recebermos e analisarmos o produto, processaremos o reembolso ou a troca em até 5 dias úteis.

3. Reembolso

Após a análise da devolução, os reembolsos ocorrerão da seguinte forma:

• Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até 2 faturas para aparecer no extrato.
• Pagamentos via Pix ou boleto: o valor será devolvido para a conta bancária indicada pelo cliente em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.
• Crédito na loja: caso o cliente prefira, podemos oferecer um vale-compras no valor da devolução para ser utilizado em futuras compras.

4. Trocas

Caso o cliente prefira trocar o produto, o processo será semelhante ao da devolução. A troca está sujeita à disponibilidade do item no estoque.

Para trocas por erro de tamanho ou insatisfação, o frete da devolução é pago pelo cliente, enquanto o frete do novo envio será custeado pela Leão Azul Webstore LTDA na primeira troca.

5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, o cliente pode solicitar troca ou reembolso. O defeito será avaliado antes da aprovação.

Não realizamos trocas ou reembolsos em casos de desgaste natural, mau uso ou danos causados por terceiros.

6. Contato

Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de devolução/troca, entre em contato pelo WhatsApp (91) 99370-7194.